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售后服務

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SHOUJI:18633055596(ZHOUJINGLI)/18633852589(JIAJINGLI)

ZUOJI:0311-88800609

郵箱:zelinmeiji@163.com

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售后服務

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售后服務承諾書

我公司負責派專業人員對貴單位使用及維修人員進行免費培訓。具體情況如下:

1)產品下井前,由貴單位安排我公司將派出1-2名技術人員(或應購貨方要求)對貴單位使用人員進行產品性能、操作、使用注意事項等進行培訓。同時講解產品結構、維修事項。

2)我公司還將派出一名售后服務維修人員對產品進行現場拆裝、現場問題解答。

3)首次使用時公司派出專人在項目現場就所供貨物的組裝、試運行、運行、維護和/或修理對需方人員進行培訓。

4)同時,公司定期會派遣售后服務人員到礦巡回跟蹤服務,并隨時對需方人員進行培訓。

5)使用過程中有其他問題可雙方約定進行其它培訓。

 

為了確保用戶選用我公司設備能正常運轉,不影響礦上正常生產,我公司對售后服務做如下承諾:

1)我公司的服務熱線為0311-88800608,隨時為您提供服務。

2)售后服務具體形式:由業務經理現場作了解,根據具體情況派遣售后人員進行維護,修理。

3)免費維修時間:所有貨物驗收合格并正式運行后12個月。

4)解決質量或操作問題的響應時間,解決時間:公司銷售人員得到通知后趕到現場時間:5 小時(原則上為第一時間趕到);公司維修人員得到通知后趕到現場時間:8小時;

5)我公司為保證單位配件的供應,貴單位急需時,不分節假日及時出庫送貨,當用戶急需配件無庫存時,拆整機也要保證供應。

6)提供貨物組裝和/或維修所需的工具;

7)為所供貨物的每一適當的單臺設備提供詳細的操作和維護手冊;

8)維修單位名稱、地點及人員配置

維護單位名稱:石家莊澤林煤礦機械制造有限公司售后服務部

地點:石家莊市裕華區宋村東環路80

人員配置:本公司為保證售后服務的及時快捷,配備有技術工程師和售后服務工程師組成的服務隊伍。同時,對售后人員每月定期進行培訓和車間操作,確保售后服務的質量。

                                                                                               石家莊澤林煤礦機械制造有限公司


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